Livraison
La livraison est effectuée depuis notre entrepôt en France.
Le délai de livraison varie selon le pays de destination :
- Livraison Standard : 1 - 3 semaines
- Livraison Rapide : 3 - 7 jours
- Livraison Express : 1 - 3 jours
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Le délai de livraison en livraison rapide est de 15 - 30 jours et en livraison express 3 - 14 jours.
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En cas d’absence lors de la livraison, le colis est déposé dans votre boite aux lettres ou au relais colis.
Si toutefois, le colis arrive endommagé, un défaut est à signaler, ou sa non réception dans les délais indiqués, SAM AND LOULOUTE vous invite à faire constater ce problème par mail contact@samandlouloute.com sous 14 jours. Une enquête est menée par SAM AND LOULOUTE auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne peut être effectué. Une fois les résultats connus, si la faute est liée au transporteur ou au fabricant, la commande est remplacée ou remboursée.
Dans le cas où vous refusez le colis, suite à un changement d'avis, les frais d'envoi et les frais de retour seront déduits de votre remboursement même si les frais de ports initiaux étaient offerts ainsi que 25% de frais de gestion / restockage du montant total de la commande.
Frais de douane
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais de douane applicables aux forfaits internationaux standard. Tous les droits, tarifs et frais de douane applicables sont à la charge du client.
En cas de refus, SAM AND LOULOUTE vous facturera tous les frais de transport liés à l'expédition (même si les frais de ports initiaux étaient offerts) et au retour du colis ainsi que 25% de frais de gestion / restockage du montant total de la commande. Pour les tentes, €300 pour la livraison standard et €400 pour la livraison rapide vous seront facturé ainsi que 25% de frais de gestion / restockage du montant total de la commande.