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Retours et Remboursements

Conformément à l’article L.121-21-8,3° du Code de la Consommation française, l’acheteur dispose de 14 jours, à compter de la date de réception, pour faire retour de sa commande.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Les articles incomplets, endommagés, ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage, ne peuvent être retournés.

Les bijoux personnalisables ainsi que les éditions limitées et les articles faits sur mesure ne peuvent pas être ni échangés ni remboursés.

Les frais de retours sont à votre charge.

Dès réception du retour de votre commande, vous recevez un mail de notification. Sam & Louloute s’engage à vous rembourser selon le mode de paiement utilisé dans un délai de 14 jours. Tous les retours reçus après ce délai seront refusés et retournés chez l'acheteur.

Afin de connaître les démarches à suivre pour le retour de votre commande (CLIQUER ICI).

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